FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
Produtos e Curadoria (O que vou receber?)
O que vem na caixa? (Itens variados, queijos, salames, doces, vinhos, etc.)
Os produtos são artesanais? (Garantir que vêm direto do produtor rural/colonial)
Como os produtos são selecionados? (Curadoria, história, região, pequenos produtores)
Os produtos precisam de refrigeração? (Essencial informar quais itens vêm a vácuo e duram mais)
Qual a validade dos produtos? (Produtos artesanais sem conservantes)
Posso escolher os produtos da minha caixa? (A maioria dos clubes foca em "curadoria surpresa")
O que fazer se um produto chegar danificado? (Política de troca e garantia)
A caixa é segura para crianças/pessoas com restrições alimentares? (Produtos artesanais)
Onde encontro mais informações sobre o produtor? (Informativos/encartes dentro da caixa)
Envio e Logística (Como recebo?)
Para quais regiões vocês entregam? (Nacional ou local/Caxias do Sul/RS, etc.)
Como funciona a entrega de itens refrigerados? (Garantia de que chegam frescos/embalagem a vácuo)
Qual o valor do frete? (Fixo, calculado por CEP ou frete grátis em planos anuais)
Quando recebo minha caixa? (Dias de envio, data de assinatura x data de recebimento)
Posso agendar a entrega? (O que fazer se não houver ninguém em casa)
Assinatura e Pagamento (Como funciona?)
Quais são os planos disponíveis? (Mensal, semestral, anual)
Como é feito o pagamento? (Cartão de crédito, boleto, pix)
Posso cancelar ou pausar a assinatura? (Políticas de cancelamento, sem fidelidade ou multa)
Como atualizar meus dados de entrega? (Até qual dia do mês)
Posso assinar para presentear alguém? (Clube Kit Avulso ou opção de presente)